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Häufig gestellte Fragen

Benutzung der Lizenz abbrechen, wenn sie von einem PC/Mac auf den anderen übertragen werden soll

Dr.Web Benutzer, die über eine kostenpflichtige oder ОЕМ-Lizenz verfügen, können sie von einem PC auf den anderen übertragen, wenn Dr.Web mit der Aktivierung dieser Lizenz auf dem alten Rechner nicht mehr benutzt wird.

Kostenlose Demolizenzen können nicht übertragen werden.

Wenn Sie eine Neuinstallation von Dr.Web auf einem anderen Rechner durchführen wollen, laden Sie die letzte Version der Distributionsdatei herunter. Dafür benutzen Sie die Option „Vollversion herunterladen“.

Sie haben Ihre Lizenz (Seriennummer) verloren. Wie können Sie Ihre Lizenz auf einen anderen Rechner übertragen?

Wenn Sie kein Lizenzzertifikat, keine elektronische Lizenz oder Seriennummer haben, können Sie Ihre Seriennummer über den technischen Support von Doctor Web. erfahren. Dafür wählen Sie auf der Webseite des technischen Supports den Menüpunkt „Ich bin ein registrierter Dr.Web Benutzer“. Klicken Sie auf den Link „Haben Sie Ihre Schlüsseldatei oder Seriennummer verloren?“ und folgen Sie weiteren Anweisungen.

Lizenz auf Rechner nach der Reparatur übertragen

Bevor Sie Ihren Rechner in die Reparatur abgeben, ist es dringend empfohlen, Ihre Schlüsseldatei zu entfernen. Dafür klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Dr.Web Icon im Systemtray und wählen Sie den Menüpunkt Werkzeuge – Lizenzmanagement. Hier können Sie einsehen, wie Ihre Schlüsseldatei heißt. Speichern Sie diese auf einen Wechseldatenträger und entfernen Sie Ihre Lizenz aus dem Lizenzmanagement-Assistenten. Nach der Reparatur können Sie Ihre Schlüsseldatei über den Menüpunkt Lizenzmanagement hinzufügen.

Ich möchte einen Datenträger formatieren. Wie kann ich meine Lizenz behalten?

Bevor Sie einen Datenträger formatieren, speichern Sie Ihre Schlüsseldatei auf einem Wechseldatenträger. Dafür klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Dr.Web Icon im Systemtray und wählen Sie den Menüpunkt Werkzeuge – Lizenzmanagement. Hier können Sie einsehen, wie Ihre Schlüsseldatei heißt. Speichern Sie diese auf einen Wechseldatenträger. Nachdem Sie Ihren Datenträger formatiert haben, laden Sie eine aktuelle Distributionsdatei herunter. Dafür benutzen Sie die Option „Vollversion herunterladen“.

Box-Produkte

Um Ihre Lizenz von einem Rechner auf einen anderen zu übertragen, speichern Sie Ihre Seriennummer oder Lizenzschlüsseldatei auf einem Wechseldatenträger. Dafür klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Dr.Web Icon im Systemtray und wählen Sie den Menüpunkt Werkzeuge – Lizenzmanagement. Hier können Sie einsehen, wie Ihre Schlüsseldatei heißt. Speichern Sie diese auf einen Wechseldatenträger.

Wenn Sie Dr.Web in einer Box erworben haben, können Sie Ihre Seriennummer auf einem Lizenzzertifikat finden. Falls ein Dr.Web Produkt von Ihrem PC entfernt wurde, kann Ihre Lizenzschlüsseldatei für die Aktivierung des Produktes auf einem anderen Rechner verwendet werden. Diese Datei hat eine *.key-Erweiterung und ist im Dr.Web Verzeichnis (Program Files\DRWEB) gespeichert. Nachdem Sie das Produkt deinstalliert haben, bleibt das Verzeichnis mit der Datei auf Ihrem Datenträger. Laden Sie Ihre Schlüsseldatei, die auf einem anderen Rechner liegt, über den Menüpunkt Lizenzmanagement hoch oder geben Sie Ihre Seriennummer ein.

Elektronische Lizenzen (u.a. ОЕМ-Lizenzen)

Um Ihre Lizenz von einem Rechner auf einen anderen zu übertragen, speichern Sie Ihre Seriennummer oder Lizenzschlüsseldatei auf einem Wechseldatenträger. Dafür klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Dr.Web Icon im Systemtray und wählen Sie den Menüpunkt Werkzeuge – Lizenzmanagement. Hier können Sie einsehen, wie Ihre Schlüsseldatei heißt. Speichern Sie diese auf einen Wechseldatenträger.

Wenn Sie eine elektronische Lizenz im Online-Shop erworben haben, finden Sie Ihre Seriennummer in einem Schreiben von Ihrem Verkäufer. Falls ein Dr.Web Produkt von Ihrem PC entfernt wurde, kann Ihre Lizenzschlüsseldatei für die Aktivierung des Produktes auf einem anderen Rechner verwendet werden. Diese Datei hat eine *.key-Erweiterung und ist im Dr.Web Verzeichnis (Program Files\DRWEB) gespeichert. Nachdem Sie das Produkt deinstalliert haben, bleibt das Verzeichnis mit der Datei auf Ihrem Datenträger. Laden Sie Ihre Schlüsseldatei, die auf einem anderen Rechner liegt, über den Menüpunkt Lizenzmanagement hoch oder geben Sie Ihre Seriennummer ein.

Demoversion

Kostenlose Demolizenzen können nicht übertragen werden.

Wenn Dr.Web für Android auf Google Play erworben wurde

Um Ihre Lizenz auf ein anderes mobiles Endgerät unter Android zu übertragen, melden Sie sich von diesem Endgerät in Ihrem Google-Konto an, aus dem Sie Ihre Lizenz erworben haben. Wählen Sie ein Dr.Web Produkt im Google Play aus und klicken Sie auf „Installieren“. Ihre Lizenz wird automatisch erkannt.

Box-Produkte

Die Käufer von Dr.Web Box-Produkten können Dr.Web Mobile Security kostenlos benutzen. Wenn Sie Ihr Endgerät verloren oder gewechselt haben, können Sie Ihre Lizenz auf ein anderes Endgerät übertragen. Dafür laden Sie die entsprechende Distributionsdatei herunter und installieren Sie diese. Kopieren Sie diese Schlüsseldatei, die Sie bei der Registrierung Ihres Box-Produktes erhalten haben, ins Dr.Web Verzeichnis Ihres mobiles Endgeräts.

Einzelbenutzer- und ОЕМ-Lizenzen

Die Käufer von Dr.Web Mobile Security können ihre Lizenzen auf ein anderes mobiles Endgerät übertragen, wenn sie ihr altes Endgerät verloren/gewechselt haben. Laden Sie dafür eine entsprechende Dr.Web Distributionsdatei herunter und installieren Sie diese installieren Sie diese auf Ihrem neuen mobilen Endgerät. Wenn Sie Ihre Lizenz im Online-Shop erworben haben, benutzen Sie die Seriennummer, die Sie von Ihrem Verkäufer per E-Mail erhalten haben. Kopieren Sie Ihre Schlüsseldatei, die Sie bei der Registrierung eine elektronischen Dr.Web Lizenz oder ОЕМ-Lizenz erhalten haben, ins Dr.Web Installationsverzeichnis Dr.Web für Ihr mobiles Endgerät oder geben Sie eine Seriennummer ein.

Demoversion

Kostenfreie Demolizenzen können nicht übertragen werden.

Um eine Lizenz von einem PC auf einen anderen zu übertragen, speichern Sie Ihre Schlüsseldatei auf einem Wechseldatenträger. Weitere Informationen zu Schlüsseldateien finden Sie nachfolgend:

Dr.Web Desktop Security Suite

Dr.Web Server Security Suite

Dr.Web Mail Security Suite

Dr.Web Gateway Security Suite

Dr.Web Mobile Security Suite

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Doctor Web ist ein russischer Entwickler von IT-Sicherheitslösungen unter dem Markennamen Dr.Web. Dr.Web Produkte werden seit 1992 entwickelt.

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