Häufig gestellte Fragen

Auf der Website www.drweb.com ist die Preisliste nicht vorhanden. Preise für einige Antivirenprogramme kann man in unserem Online-Shop in Erfahrung bringen.

Um die Preise für unsere Produkte und Lizenzen, die im Online-Shop nicht vorhanden sind, zu erfahren, sprechen Sie bitte unsere Partner an.

Um Lizenzierungsbedingungen für Dr.Web AV-Desk zu erfahren, füllen Sie bitte ein Web-Formular unter https://www.av-desk.com/service/demo/ aus.

Eine Lizenz können Sie über autorisierte Partner von Doctor Web oder im Online-Shop machen.

Auf der Seite «Download» befindet sich außer dem Programmdownload ein Benutzerhandbuch. Dort finden Sie eine ausführliche Anleitung für Dr.Web Antivirus. Wir empfehlen Ihnen zuerst das Benutzerhanhdbuch durchzulesen, bevor Sie uns eine Frage stellen. Ihre Frage kann dort bereits beantwortet sein. Wir beziehen uns auch auf FAQ, wo Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen finden können.

Ihre 30-Tage-Demoversion ist nicht mehr gültig. Um solche Meldungen nach Neustart des Systems zu deaktivieren, müssen Sie das Programm entfernen oder eine Lizenz kaufen.

Die Deinstallation des Programms ist nicht notwendig. Sie müssen nur eine Lizenz erwerben und sie registrieren. Dafür klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Spinne-Icon und wählen Sie „Registrieren“. Ihr PC muss bei der Registrierung einen Internetzugang haben. Wählen Sie dann „Lizenzschlüsseldatei nach der Seriennummer erhalten“. Der Lizenzschlüssel wird automatisch heruntergeladen und auf den PC installiert.

Nein. Um auf Dr.Web Antivirus mit einem Rabatt umsteigen zu können, müssen Sie im Besitz einer kommerziellen Version des anderen Antivirenprogramms sein. Mehr über Preisermäßigungen im Programm „Auf Grün umsteigen!“ finden Sie hier.

Wenn Sie Ihre Seriennummer bereits registriert haben, entfernen Sie aus dem Verzeichnis DrWeb Ihren Demo-Schlüssel drwdemo.key und starten Sie den PC neu.

Der Umstiegsrabatt gilt nur für juristische Personen, die Produkte folgender Antivirenherstelkler benutzen: Eset, McAfee, Symantec, Trend Micro, Kaspersky Lab, Sophos. OEM-Lizenzen dieser Hersteller sind im Programm nicht mit aufgenommen.

Die Gültigkeitsdauer der Lizenz eines anderen Antivirenprogramms spielt keine Rolle. Sie können eine beliebige Lizenzlaufzeit für Dr.Web Antivirus wählen: 1, 2 oder 3 Jahre.

Nein. Das Umstiegsprogramm gilt nicht für Anwender der ОЕМ-Versionen anderer Antivirenhersteller.

Nein, man kann nur Lizenzen umtauschen, deren Gültigkeitsdauer noch nicht abgelaufen ist, oder Sie haben einen Umstiegsrabatt mind. 30 Tage vor Lizenzablauf angefordert.

Sie können einen Schlüssel bzw. einen Beleg vom Online-Shop mit allen Lizenzdaten vorlegen.

Der Umstiegsrabatt gilt nur für 10 Lizenzen, weil nur ein vergleichbares Produkt umgetauscht werden kann.

Der Umtausch mit einem Umstiegsrabatt gilt nur für die Lizenz für den Schutz des Mailservers. Es kann nur ein vergleichbares Produkt umgetauscht werden. Der Preis der zugekauften Lizenz für einen Dateiserver richtet sich nach der gültigen Preisliste.

Der Umstiegsrabatt gilt nur für dieselbe Anzahl der Workstations. Der Zukauf einer weiteren Lizenz für 2 Server erfolgt nach der gültigen Preisliste.

Ja, der Verlängerungsrabatt gilt für diese Lizenz. Des weiteren werden diese Lizenzen standardmäßig verlängert.

Nein, die Rabatte werden nicht zusammensummiert. Man entscheidet sich entweder für einen Umstiegsrabatt, oder für einen Rabatt für Bildungseinrichtungen.