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Häufig gestellte Fragen

Probleme bei der Deinstallation von Dr.Web – Was tun?

Wenden Sie sich an den technischen Support. Fügen Sie Ihrer Anfrage einen Screenshot des Fehlers und einen DwSysInfo-Bericht bei.

So erstellen Sie einen Bericht:

  1. Laden Sie das Tool DwSysInfo auf Ihren Computer herunter: https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe.
  2. Führen Sie die gespeicherte Datei DwSysInfo.exe aus.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bericht erstellen“.
  4. Warten Sie, bis der Bericht erstellt wird. Eine .zip-Datei wird erstellt.
  5. Hängen Sie die Datei an Ihre Anfrage an.
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