Häufig gestellte Fragen

Für dieses Produkt gibt es keinen Verlängerungsrabatt. Um die Lizenzlaufzeit (ohne Verlängerungsrabatt) zu verlängern, müssen Sie eine neue Lizenz erwerben.

1. Sowohl eine gültige als auch abgelaufene Lizenz kann verlängert werden. Für die Verlängerung von Dr.Web Lizenzen gibt es keine Verjährungsfrist.
2. Die Lizenz kann mit einem Preisvorteil nur für das vergleichbare Dr.Web Produkt oder die vergleichbare Dr.Web Lösung verlängert werden. Die Mindestlaufzeit einer solchen Lizenz soll 6 Monate betragen.
3. Der Verlängerungsrabatt wird nur dann gewährt, wenn man eine Lizenz mit der Lizenzlaufzeit von 1, 2 oder 3 Jahren für das vergleichbare Dr.Web Produkt bzw. Dr.Web Lösung erwirbt.
4. Die vergünstigte Lizenz gilt für die gleiche Anzahl der zu schützenden Objekte, die in der vorherigen Lizenz vorgesehen ist.
5. Ein Preisnachlass für die Verlängerung kann aufgrund einer Dr.Web Schlüsseldatei oder Seriennummer, die nur einmal verlängert werden können, beantragt werden.
6. Um einen Verlängerungsrabatt zu bekommen, muss der Anwender dem Fachhändler seine Seriennummer bzw. Schlüsseldatei (u.a. ОЕМ-Schlüsseldatei) übermitteln.

Die Preisfaktoren richten sich nach Anwender-Kategorien und Lizenzlaufzeiten. Die Rabattfaktoren werden für den Preis einer 1-Jahres-Lizenz angewendet..

Wenn Sie über zwei nicht registrierte Seriennummern verfügen, müssen Sie zunächst die erste und anschließend die zweite Seriennummer eingeben. Die erste Seriennummer dient als Grundlage für die Lizenzverlängerung. Dafür müssen Sie Folgendes vornehmen:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Icon des Antivirus-Agenten in der Taskleiste und wählen Sie in der Liste die Option Lizenz registrieren –> Lizenzschlüsseldatei registrieren. Geben Sie die erste Seriennummer ein und klicken Sie auf Weiter.

   

   Nach der Prüfung Ihrer Seriennummer werden Sie aufgefordert, die Seriennummer Ihrer vorherigen Lizenz einzugeben. Wenn Sie über eine Lizenz verfügen, die Sie verlängern möchten, geben Sie den entsprechenden Schlüssel in diesem Fenster ein. Ihre vorherige Lizenz wird für 30 Tage gesperrt. Sehen Sie davon ab, Seriennummern Ihrer neuen bzw. aktuellen Lizenzen für andere Computer einzugeben. Wenn Ihre Lizenz zum ersten Mal registriert wird, überspringen Sie diesen Schritt.

   

   Nachdem Sie die Seriennummer Ihrer vorherigen Lizenz eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Registrierungsdaten einzugeben und unseren Newsletter zu abonnieren. Nachdem Sie alle erforderlichen Daten eingegeben haben, klicken Sie auf Weiter.

   

   Nachdem die Registrierung abgeschlossen wurde, wird eine neue Schlüsseldatei automatisch heruntergeladen und installiert. Der Registrierungs-Assistent wird Details Ihrer neuen Schlüsseldatei anzeigen.

   

2. Jetzt müssen Sie Ihre zweite Seriennummer registrieren. Verfahren Sie auf die gleiche Weise. Sie müssen aber im Schritt, wo Sie aufgefordert werden, Ihre vorherige Seriennummer einzugeben, die erste Seriennummer eintragen. Im Endeffekt wird die Laufzeit Ihrer neuen Schlüsseldatei Laufzeiten zweier Lizenzen und 150 Tage Bonus-Laufzeit mit enthalten.

Für Beta-Versionen gelten keine Preisnachlässe. Nur kommerzielle Dr.Web Lizenzen können mit einem Preisvorteil verlängert werden. Für Beta-Versionen sind keine kommerzielle Lizenzen vorgesehen. Als Belohunung erhalten die meist aktiven Teilmehmer der Beta-Tests Gratis-Lizenzen für getestete Produkte.

Für Demoversionen gelten keine Preisnachlässe. Nur kommerzielle Dr.Web Lizenzen können mit einem Preisvorteil verlängert werden. Um eine Demoversion zu verlängern, müssen Sie eine neue Lizenz – entweder über Partner von Doctor Web, oderDr.Web Online-Shop.

Kann eine kommerzielle Lizenz verlängert werden?

• Wenn Sie ein Dr.Web Produkt für Privat verwenden, müssen Sie eine Verlängerungslizenz erwerben. Das können Sie über Partner von Doctor Web, oder Dr.Web Online-Shop machen. Im Lizenzpreis ist ein Verlängerungsrabatt bereits mit enthalten.

WICHTIG!Die Lizenz kann verlängert werden, indem Sie eine neue Lizenz zum Vollpreis erwerben (ohne Verlängerungsrabatt). Wenn Sie vorher im Besitz der Dr.Web Lizenz mit einer Laufzeit von mind. 6 Monaten waren und während der Registrierung eine Seriennummer oder Schlüsseldatei Ihrer vorherigen Dr.Web Lizenz angeben, wird die Laufzeit Ihrer aktuellen Lizenz um 150 Tage verlängert.

Wenn Sie eine Verlängerungslizenz (wo ein Preisnachlass bereits enthalten ist) erworben haben und bei der Registrierung Ihre vorherige Dr.Web Seriennummer oder Schlüsseldatei mit einer Laufzeit von mind. 6 Monaten nicht angegeben, wird die Laufzeit Ihrer aktuellen Lizenz um 150 Tage reduziert.

• Für Dr.Web Bundles gelten spezielle Preise, deshalb werden hier keine Preisnachlässe (u.a. bei der Verlängerung) angewendet.
• Wenn Sie im Besitz einer Lizenz für ein anderes Dr.Web Produkt sind, gehen Sie bitte auf die Verlängerungsseite.

Anspruch auf die Bonus-Laufzeit 150 Tage haben nur Nutzer, die eine neue Lizenz für mindestens 12 Monate zum Vollpreis erworben haben.

Dr.Web Verlängerungs-Produkte in der Firmenpackung können nicht immer verfügbar sein. Was müssen die Anwender tun? In diesem Fall müssen Sie eine neue Dr.Web Lizenz zum Vollpreis erwerben. Den Preisvorteil für die Verlängerung wird durch eine Bonuslaufzeit von 150 Tagen ersetzt. Sie wird zur Laufzeit Ihrer neuen Lizenz bei der Registrierung addiert. So bekommen Sie den versprochenen Preisvorteil als Bonuslaufzeit zurückerstattet.

Es gibt keine Einschränkungen für die Verlängerung der Lizenz nach deren Ablauf. Sie können Ihre Lizenz mit einem Preisvorteil in einigen Monaten oder Jahren nach deren Ablauf verlängern.

Sie können die Seriennummer Ihrer Verlängerungslizenz jederzeit registrieren (u.a. bis zum Ablauf Ihrer aktuellen Lizenz). Die Restlaufzeit Ihrer vorherigen Lizenz wird automatisch zur Laufzeit einer neuen Lizenz addiert. Dafür müssen Sie während der Registrierung Ihre vorherige Dr.Web Seriennummer oder Schlüsseldatei übermitteln.

Die Schlüsseldatei ist eine Datei des Antivirenproramms, wo die für Verwendung freigegebenen Dr.Web Komponenten und eine Lizenzlaufzeit angegeben sind. Die Schlüsseldatei hat eine .key-Erweiterung und befindet sich im Dr.Web Installationsverzeichnis (bei MS Windows ist dies in der Regel C:\Program Files\DrWeb\drweb32.key).

Bei der Verlängerung einer Lizenz, deren Laufzeit bereits abgelaugen ist, beginnt die Laufzeit einer neuen Lizenz mit der Registrierung Ihrer neuen Seriennummer.

Unternehmenskunden bekommen alle Originalunterlagen per Post zugesendet. Da solche Käufe von unserem Partner abgewickelt werden, werden alle Begleitdokumente von Avangate ausgeliefert:

• Rechnung
• Begleitdokumente

Wenn Sie die Zustellung angefordert haben, werden die Begleitdokumente zusammen mit Programmdownloads an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert. Wenn Sie eine elektronische Lieferart ausgewählt haben, werden die Unterlagen an die Unternehmensanschrift per Post gesendet. Die Lieferzeit hängt von Lieferzeiten entsprechender Paketdienste ab.

Wenn die von Ihnen erworbene Lizenz mind. 6 Monate Laufzeit hat, haben Sie sowie alle registrierten Dr.Web Anwender das Recht auf die Verlängerung mit einem Preisvorteil.

Sie sowie jeder registrierte Dr.Web Anwender hat das Recht auf einen Verlängerungsrabatt, der von der Verlängerungslaufzeit abhängt.

Es kommt darauf an, wann Sie Ihre Seriennummern registrieren. Wenn Sie dies an einem Tage machen, beginnt die Laufzeit der beiden Seriennummern mit ihrer Registrierung. Die beiden Lizenzen werden gleichzeitig (d.h. in 3 Monaten) ablaufen. Wenn Sie aber zunächst eine Seriennummer und in 3 Monaten die andere registrieren, werden Sie Dr.Web Antivirus 6 Monate benutzen können. Das ist aber für eine vergünstigte Verlängerung nicht zweckmäßig. Die beiden 3-Monate-Lizenzen kosten mehr als eine 6-Monate-Lizenz.

Wenn Sie über zwei nicht registrierte Seriennummern verfügen, müssen Sie zunächst die erste und anschließend die zweite Seriennummer eingeben. Die erste Seriennummer dient als Grundlage für die Lizenzverlängerung. Dafür müssen Sie Folgendes vornehmen:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Icon des Antivirus-Agenten in der Taskleiste und wählen Sie in der Liste die Option Lizenz registrieren –> Lizenzschlüsseldatei registrieren. Geben Sie die erste Seriennummer ein und klicken Sie auf Weiter.

Nach der Prüfung Ihrer Seriennummer werden Sie aufgefordert, die Seriennummer Ihrer vorherigen Lizenz einzugeben. Wenn Sie über eine Lizenz verfügen, die Sie verlängern möchten, geben Sie den entsprechenden Schlüssel in diesem Fenster ein. Ihre vorherige Lizenz wird für 30 Tage gesperrt. Sehen Sie davon ab, Seriennummern Ihrer neuen bzw. aktuellen Lizenzen für andere Computer einzugeben. Wenn Ihre Lizenz zum ersten Mal registriert wird, überspringen Sie diesen Schritt.

Nachdem Sie die Seriennummer Ihrer vorherigen Lizenz eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Registrierungsdaten einzugeben und unseren Newsletter zu abonnieren. Nachdem Sie alle erforderlichen Daten eingegeben haben, klicken Sie auf Weiter.

Nachdem die Registrierung abgeschlossen wurde, wird eine neue Schlüsseldatei automatisch heruntergeladen und installiert. Der Registrierungs-Assistent wird Details Ihrer neuen Schlüsseldatei anzeigen.

2. Jetzt müssen Sie Ihre zweite Seriennummer registrieren. Verfahren Sie auf die gleiche Weise. Sie müssen aber im Schritt, wo Sie aufgefordert werden, Ihre vorherige Seriennummer einzugeben, die erste Seriennummer eintragen. Im Endeffekt wird die Laufzeit Ihrer neuen Schlüsseldatei Laufzeiten zweier Lizenzen und 150 Tage Bonus-Laufzeit mit enthalten.

Klicken Sie auf das Dr.Web Icon im Systemtray.

Klicken Sie im neu geöffneten Fenster auf Lizenz.

Geben Sie im Bereich Aktuelle Lizenz eine neue Lizenz an.